はじめに
人材派遣会社の皆さま、新規の商談獲得が上手になる方法をご存知ですか？
こんにちは、私は、静岡市で人材派遣会社の代表を務めております、Rと申します。
「いやぁ、営業の電話って、特にアポイントメントを取るためのテレアポは、人材派遣の業界では本当に新しいお客様を見つけるのに欠かせないんですよね。
でも、うちもそうですが、多くの営業の方がよく、『どうやったらもっと効率よくお客様に接することができるんだろう？』とか、『どうやったら結果を出せる方法があるんだろう？』って悩んでいるんですよ。
そこで、今回のお話は、事実として、私の会社が月に16社と契約に成功した方法を、どんなテレアポでのアプローチで、そのコツ…そして、すぐにでも試せる人材派遣営業の話し方のスクリプトなんかを皆さんにシェアしようと思います。
さらに、『自分で電話するのはちょっと…』といった方には、おすすめのテレアポ代行サービスと、その活用方法も解説していますよ。中には受注率が40%を超える、具体的な方法もご紹介しているので、ぜひ参考にしていただければと思います。」
テレアポの基本とは？成功のための最初のステップ
「テレアポを成功させるには、やっぱり基本をしっかり押さえることが大切ですよね。ただ電話をかけるだけじゃなくて、事前にターゲットとなる企業や担当者のニーズをしっかりリサーチするっていうのがポイントです。そして、電話する目的を明確にしておくことが重要なんです。
それに加えて、電話の最初の数秒で相手の興味を引きつけるオープニングトークも欠かせません。最初の印象って、その後の会話の流れを左右しますからね。
具体的に進めるには、いくつか押さえておきたい重要なポイントがあります。それをひとつひとつ確認しながら進めていくと良いですよ。」
事前にしっかりと調べておこう
「テレアポをする前には、やっぱり相手の企業がどんな業界にいるのか、そしてどんなニーズを持っているのか、しっかり理解しておくことが重要ですよね。
それを踏まえることで、相手に寄り添った提案ができるので、より良い関係を築くための第一歩になると思います。」
はっきりと目的を伝える
「テレアポをかけるときって、まずは『この電話で何を達成したいんだろう？』って目的をはっきりさせるのが大事なんですよね。
たとえば、アポイントを取りたいのか、それとも大切な情報を相手に伝えたいのか。それがしっかりしていると、自然と会話の流れもスムーズになるんですよ。」
最初のひとこと
「まずは短くてインパクトのある自己紹介と提案を心がけることが大事ですね。これで相手にしっかりと自分を印象付けることができますし、その後の会話もスムーズに進むんですよね。」
成功企業のテレアポ戦略公開: 実際の事例から学ぶ
やっぱり成功している企業のテレアポのやり方から学ぶのは、営業の効率をぐっと上げるために本当に役立ちますよね。
例えばで、私の人材派遣会社では、テレアポ代行さんに、コンサルを受けました。こんな流れで、指導いただいてテレアポ業務を成功に導いていますよ。
事例: 私、Rの人材派遣企業のテレアポ戦略
仮スクリプトの作成
「どんな企業に対しても使えるような、共通のポイントを含んだ効果的な仮のトークスクリプトを作ってみてください。
こういう土台があると、相手にしっかりメッセージを届けるのにすごく役立つんですよ。」
仮スクリプトのテスト
まず、私たちが大事にしているのは、仮のスクリプトをテストすることです。
例えば、電話を100回かけたとしたら、その中からどれだけ目的に沿ったアポイントが取れるのか確認するんです。次のステップでは、その成果をもとに、さらに少ない電話回数で効率よくアポイントを取れるように、数値を使って分析します。こうして少しずつ改善を重ねることで、本当に効果的なスクリプトが生まれてくるんです。
商談後のネガを踏まえスクリプトを再検討
そして、商談のあとには必ず反省会を行います。最初の商談が終わったら、その商談がどれだけ受注に結びついたのか、振り返って考えるんです。
さらに、お客様からいただいたネガティブな意見も真摯に受け止めて、次に繋げるための糧にします。このサイクルを繰り返すことで、スクリプトもどんどん洗練されていくんですよ。
テレアポで人材派遣営業特有のアポ獲得のコツ
特に人材派遣の営業では、いくつかのコツがあります。
電話口の人の話に共感する
電話をかけるときは、こちらだけの提案を押し付けるのではなく、まずは相手の方が抱えている問題や悩みをしっかりと受け止めて共感することが大切です。
相手の気持ちに寄り添うことで、本当の信頼関係が築けますよ。
業界特化のネガ返し
もう２つ目に、心がけているのは、やはり専門知識を活かしたお話をすることですね。
だって、医療やIT、製造なんか、それぞれの業界には特有の悩みや課題があるじゃないですか。それをちゃんとお客様から伺って、それにピッタリ合った提案を差し上げると、やっぱり「この人はわかってくれてるな」って信頼してもらえるんですよ。
業界に特化した対応を続けることで、そういった信頼を築いていけるんだと実感しています。
相手から電話を切られるまで電話を切らない
そうなんですよ、やっぱり会話って最後まで続けることが大切なんです。
せっかくお話しできるチャンスをいただいたのに、こちらから電話を切っちゃうのは本当にもったいないですからね。
相手の方に、「日程打診」まで、しっかり耳を傾けてみてください。
そうすると、意外と、アポイントにつながる可能性もぐっと高まるんです。やっぱり、自分の感覚の違いはあるわけです。
顧客を引きつけるテレアポスクリプトの作り方
スクリプトを作る時のポイントは、やっぱり相手が「ちょっと聞いてみたいな」と思う興味を引き出すことなんです。
興味を持ってもらえるように、自然な流れで会話を進めるスクリプトを考えてみましょう。
そこで、実際のところ私の会社が、テレアポ代行会社で、作ってもらったスクリプトが、どんなスクリプトになったのか、その一例をご紹介しますね。
営業スクリプト例
自社でテレアポをするか、プロにお任せするか？
自社でテレアポをやるか専門の代行サービスに頼むかって、結局は会社が持っているリソースとか、売上を急がず待っていられる、そういう会社の体力があるのか？によって違ってくるものなんですよね。
それで、私は、テレアポ代行サービスを使って、さっさと、契約が取れちゃったワケなんですがそのテレアポ代行サービスの何がいいかって、やっぱり始めたその瞬間から成果が出やすいってところです。
実際、私が、つかったテレアポ代行を利用した結果についてお話しますね。
テレアポ代行導入の実体験インタビュー
うちもご多分に漏れず人手不足で、営業チームは日々、既存対応とフォローアップに追われっぱなし。頭では「新規開拓しないと」と分かっていても、実際のところは訪問の時間すら捻出できない。リストだけは増えていくのに、電話1本かける余力もないまま、毎日が過ぎていくんです。
「このままじゃ本当にまずい」と思いながらも、手が回らない現実に歯がゆさを感じていました。そんなときに、「契約率が高い」と評判のテレアポ代行会社さんをネットで見つけたんです。
最初は半信半疑でしたが、まずは話を聞いてみようと連絡を取り、その流れで思い切ってお願いしてみました。この決断が、結果的に私たちの営業体制を大きく変えるきっかけになったんです。
でも、今回お願いしたテレアポ代行の担当者が、本当に丁寧にわかりやすく説明してくれて。そのやり取りの中で、「この人たちは現場の事情をちゃんとわかってるな」と感じたんです。だからこそ、「この会社なら、忙しい私たちでもしっかり成果につなげてくれる」と確信できたんですよね。その安心感が、お願いする決め手になりました。
今では、営業スタッフが一軒一軒電話しなくても、効率よく商談で契約が取れるようになって、商談の質も格段に上がりました。本当に導入してよかったと、心から思っています。
うちも現場が忙しくて、なかなか自分たちで新規開拓の時間が取れなかったんです。でも思い切って代行サービスを使ってみたら、月に40件ものアポイントが取れて、そのうち16社と契約につながったんですよ。
訪問に時間をかけられない分、営業の種まきをしっかりやってくれるパートナーがいるだけで、こんなに成果が変わるんだと実感しました。今では、"時間の代わりに投資した"といった感覚で、安心してお任せしています。
「企業にアタックする時間がない」「でも新規開拓もしなければ…」と焦る気持ち、私たちも痛いほどよくわかります。実際、私たちも同じように手が足りず、顧客獲得の壁にぶつかっていました。
そんなときに思い切ってテレアポ代行を導入したことで、思いもよらない成果が生まれました。正直、最初は半信半疑でしたが、プロの力を借りることで効率も成果も大きく変わったのです。
その結果、営業チームは既存のお客様への対応に集中でき、新しいお客様との接点も着実に増えていきました。
「この忙しさの中で、これ以上どうやって新規を取るんだろう…」と感じている方にこそ、この選択肢は必ず力になるはずです。ぜひ一度、前向きに検討してみてください。
私がお願いしたのは、人材派遣の新規開拓に強みを持つテレアポ代行業者、『スキマグループ合同会社』さんです。
正直、当時は人手が足りず、自分で企業訪問に回る余裕なんてまったくなくて…。でも営業を止めるわけにもいかず、どうしたらいいか頭を抱えていた時に出会ったのがスキマグループさんでした。
これまでに多くの人材派遣会社さんを支援してきた実績があると聞いて、「あ、同じような悩みを抱えた会社を助けてきたんだな」って、すごく安心感があったんです。
しかも、実際のところ担当の営業の方が目の前でトークを披露してくれたんですが、話の流れも内容もすごくしっかりしていて、「これなら任せられる」って自然と思えました。
話し方も丁寧で、押しつけがましさもなくて、人に任せる不安を感じずにスタートできたのもありがたかったです。
もし、今「営業したいけど手が回らない…」って悩んでいたら、一度連絡してみるといいかもしれませんよ。
無料相談・お問い合わせ
人材派遣業界でのテレアポ代行について、まずはお気軽にご相談ください。
あなたの会社の状況に合わせた最適なプランをご提案いたします。
まとめ
人材派遣での新規開拓営業、本当はもっと取り組みたいのに、「日中は現場対応で手一杯」「企業訪問する時間が取れない」——そんな状況に心当たりはありませんか？
だからこそ、テレアポ（営業電話）は、限られた時間の中でも新しいお客様と出会える、非常に有効な手段なんです。ただ、時間がないからといってやみくもに電話をしても、なかなか成果にはつながりません。ほんの少し準備を整えてからアプローチするだけで、結果は大きく変わってきます。
この記事では、私たちの会社が人材派遣の新規開拓で成功できた、テレアポのテクニックやスクリプトを紹介しています。「限られた時間で、最大限の成果を出したい」と考えている方には、きっとヒントになるはずです。
また、「とにかく今すぐ結果を出したい」「でも自分でやる余裕がない」そんな場合は、テレアポ代行の活用も一つの選択肢。プロの力を借りれば、時間をかけずに成果へつなげることも可能です。
「営業成果を、すぐにでも上げたい！」そんなあなたにこそ、この記事の内容を試していただきたいと思います。
今回、私が使ったテレアポ代行さんは"スキマグループ合同会社"さんでした。
こちらの会社への連絡先は、下のお問い合わせフォームに、あなたの会社情報を入力して、テレアポ代行会社から、プロのノウハウについて情報共有を受け取ってみてください。