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営業リソースが足りない？
に、特定技能×テレアポ活用術とは？
※ 社名は、競合企業へ顧客情報流出防止のため非公開です。
「電話が全然つながらない…」「アポは取れても成約に結びつかない…」
外国人材紹介業界の営業現場では、このような悩みを抱える方が増えています。
人手不足が深刻化する日本市場において、外国人材の需要は高まる一方ですが、
皮肉にも紹介会社自体が営業リソース不足に直面しているケースが少なくありません。
本記事では、
限られた営業リソースを最大限に活用し、効率的に成果を上げるための
「テレアポ代行サービス活用術」をご紹介します。
実際の導入事例や具体的数値を交えながら、
外国人材紹介業界特有の課題解決方法をお届けします。
1.
外国人材紹介業界が直面する営業の壁
1-1.
従来型テレアポの限界とリソース不足
外国人材紹介業界の営業担当者が日々直面している課題は、
大きく分けて3つあります。
①電話が相手に届かない：
企業の電話対応方針が変化し、特に大企業では電話の取次ぎが厳しくなっています。
「人材紹介の電話はお断り」というケースも増加傾向にあります。
②アポイントの質が低下：
アポイントは取れても「話だけ聞いてみたい」という情報収集目的の見込み客も多く、
営業担当者の貴重な時間が消費されています。
③商談から成約への道のりが遠い：
業界平均の10アポあたりの内定承諾数はわずか1〜2名。
多くの時間と労力をかけた商談が成果に結びついていません。
東京の外国人材紹介会社の取締役はこう嘆きます。
「以前は、アポイントが取れても、その後の商談では何を話せばいいのか毎回手探りで、
結果もバラバラでした。正直、運任せだったと思います。」
1-2.
外国人材紹介特有の営業課題
外国人材紹介業界の営業は、一般的な人材紹介業と比較して特有の課題があります。
①『外国人』というワードへの心理的抵抗：
多くの企業では、「外国人」という言葉自体に不安や抵抗感を持っています。
言語の壁、文化の違い、在留資格の手続きなど、さまざまな懸念が先立ちます。
②特定技能制度の複雑さ：
2019年に始まった特定技能制度は、業種ごとに要件が異なり、
企業側の理解が追いついていないケースが多く見られます。
営業担当者には高度な専門知識が求められます。
③競合との価格競争：
すでに複数の人材紹介会社と接点を持っている企業では、
価格やサービス内容の比較検討段階に入っており、差別化が困難です。
テレアポ代行サービスの仕組みと費用感
特定技能人材採用や外国人材紹介におけるテレアポのノウハウをまとめた無料資料を公開中。初期費用や成約までの流れなど、採用担当者様に役立つ情報を掲載しています。
資料をダウンロードする →2.
テレアポ代行による営業プロセス改革
2-1.
なぜ今、テレアポ代行なのか
営業リソースが限られる中、テレアポ業務を外部委託することで得られる
メリットは非常に大きいものです。
①コア業務への集中：
営業担当者が商談や既存顧客対応に集中できるようになります。
アポイント獲得のために膨大な時間を費やしていた営業担当者が、より価値の高い業務に注力できるように。
②専門性の活用：
テレアポに特化したプロフェッショナルのスキルを活用できます。
特に「電話が通じにくい」という現代の営業環境において、電話営業のプロの力は絶大です。
特定技能人材のテレアポ料金体系ガイド
外国人材紹介のテレアポサービスを効果的に活用するには、「成果報酬型」と「固定費型」どちらの料金体系が最適か？採用予算や業種別の特性に合わせた選び方をまとめました。
2-2.
従来型テレアポ代行vs外国人材紹介特化型テレアポ代行
ここで重要なのは、単なるテレアポ代行と、外国人材紹介業界に特化したテレアポ代行では、
成果に大きな差が生じるという点です。
テレアポ代行サービス比較：従来型 vs 外国人材紹介特化型
特定技能人材採用のテレアポ手法は、一般的な人材紹介のそれとは大きく異なります。下記の比較表で、外国人材紹介に特化したテレアポ代行の優位性をご確認ください。
| 比較項目 | 従来型テレアポ代行 | 外国人材紹介特化型テレアポ代行 |
|---|---|---|
| アプローチ方法 | 「人材紹介サービスです」というストレートな導入 | 一定時間をかけた対話で、潜在ニーズを引き出す導入 |
| ターゲット層 | すぐに話を聞いてくれる層（すでに競合との比較検討段階） | 初期抵抗層を戦略的に開拓（競合が少ない市場） |
| サポート範囲 | アポイント獲得がゴールで、その後の商談フォローなし | アポイント後の商談トークスクリプト提供まで含む一気通貫のサポート |
| 特定技能制度の知識 | 基本的な説明のみ | 在留資格要件や雇用条件の詳細な説明が可能 |
| 業界別カスタマイズ | 汎用的なトークスクリプト | 飲食・製造・建設など業種別の課題に合わせたトーク設計 |
| 成約率 | 10アポあたり1〜2名の内定承諾 | 10アポあたり3〜4名の内定承諾（約2倍の効率） |
実績データ：スキマグループの分析資料によれば、外国人材紹介特化型のテレアポ代行を活用した企業では、10アポあたりの内定承諾数が1〜2名から3〜4名へと2倍に向上しています。これは特定技能人材採用における専門的アプローチの重要性を示しています。
3.
成功事例から学ぶ：テレアポ代行活用の効果
3-1.
数字で見る費用対効果
実際の数値データから、外国人材紹介業界におけるテレアポ代行の
効果を見てみましょう。
業界平均と外国人材紹介特化型テレアポ代行（スキマグループ社）の実績比較
テレアポ事業における人材紹介業界の平均的な実績値と、外国人材紹介特化型テレアポ代行の実際の成果を比較した資料です。特定技能分野や外国人人材紹介におけるテレアポの効率性を示す重要な指標を網羅しています。
| 指標 | 業界平均 | 外国人材紹介特化型テレアポ代行 （スキマグループ）の実績 | 差異（倍率） |
|---|---|---|---|
| アポイント取得単価 | 3万円 | 3.3万円 | 約1.1倍 |
| 10アポあたりの内定承諾数 | 1〜2名 | 3〜4名 | 2倍 |
| 10アポあたりの求人開拓数 | 1〜2社 | 5〜6社 | 3倍 |
| 10アポあたりの投資 | 30万円 | 33万円 | 約1.1倍 |
| 10アポあたりの売上 | 120〜240万円 | 360〜480万円 | 最小でも1.5倍 |
| 10アポあたりの利益 | 90〜210万円 | 327〜447万円 | 2.1倍 |
| ROI | 300%〜700% | 991%〜1355% | 1.9倍 |
実績比較の詳細解説
上記の表から明らかなように、外国人材紹介特化型テレアポ代行のテレアポ戦略は業界平均を大きく上回る成果を上げています。特に注目すべき点は以下の通りです：
- 内定承諾数と求人開拓数：同じ10アポあたりで、当社は業界平均の2〜3倍の成果を出しています
- ROI（投資収益率）：業界平均の300%〜700%に対し、当社は991%〜1355%と約2倍の効率性を実現
- 利益率：投資額はわずか約1.1倍増に抑えながら、利益は2.1倍と優れた投資効率を達成
これらの実績は、特定技能分野や外国人人材紹介におけるテレアポのノウハウと、長年にわたる業界経験によって実現しています。
注目すべきは、外国人材紹介特化型テレアポ代行（事例：スキマグループ合同会社の場合）だと、
投資額がわずか1.1倍の増加に対して、成果が2倍以上になっている点です。
年間120アポ（月10アポ）のケースでは、業界平均のテレアポ代行から切り替えた場合の
3年間累計効果は約8,500万円の利益向上となります。
3-2.
成功企業のケーススタディ
外国人材紹介特化型のテレアポ代行サービスにお願いするようになってからは、
以下の変化がありました：
- アポイント数が安定
- 商談でしっかりと受注できるようになった
- 「商談のトークスクリプト」の効果で成約率が向上
具体的な数値として、
導入前はアポ獲得コスト2万円/件、求人開拓率10%、10アポあたりの内定承諾者数0名だった
ものが、
導入1ヶ月後にはアポ獲得コスト3.3万円/件、求人開拓率60%、10アポあたりの内定承諾者数2名に向上。
1年後には内定承諾者数が3〜5名に増加しています。
D社の支店長は次のように語っています：
「特に驚いたのが、『商談のトークスクリプト』の効果。相手の心を自然に動かしてくれる内容で、これがあったからこそ、成果に直結していると実感しています。」
4.
外国人材紹介に特化したテレアポ戦略の秘訣
4-1.
競合が少ない客層へのアプローチ
外国人材紹介業界のテレアポで成功するための重要なポイントは、
「競合が少ない客層」へのアプローチです。
①反射的断りを突破する技術：
一般的なテレアポ代行では「すんなりアポが取れる層」を狙いますが、
外国人材紹介に特化したテレアポでは
「最初は断るが、価値を理解すれば契約する層」にアプローチします。
②「ブルーオーシャン」状態の顧客：
紹介会社に慎重な層は、競合が敬遠しがちですが、実は価格競争やサービス比較から解放され、
価値提案に集中できる「狙い目」です。信頼を築ければ、独占的な関係を構築できます。
ある外国人材紹介会社の事例では、
通常のテレアポ代行から専門テレアポ代行に切り替えたことで、潜在顧客層の開拓が進み、
特に中小企業からの受注が3倍に増加したという報告もあります。
4-2.
商談成功のためのトークスクリプト設計
アポイント獲得は始まりに過ぎません。
外国人材紹介特化型のテレアポ代行サービスの真価は、その後の商談成功率の向上にあります。
①アポ取得から受注までの一気通貫設計：
通常のテレアポ会社では、アポ取得と商談を別物と考え、商談スキルの向上は顧客任せになりがちです。
しかし、専門テレアポ代行では
「3アポで1受注」の再現性あるトークを体得させるサポートがあります。
②商談トークの型づくり：
大阪のA協同組合の代表理事H様はこう証言しています。
「スキマグループさんの商談トークスクリプトを使うようになってからは、『人材紹介って高いよね』というお客様の反応にも、落ち着いてヒアリングしながら”納得してもらえる会話”ができるようになった」
（食品製造工場向け登録支援機関・代表理事）
5.
テレアポ代行サービス選定と導入のポイント
5-1.
サービス選定の重要チェックポイント
外国人材紹介業界に適したテレアポ代行サービスを選ぶ際のチェックポイントをご紹介します。
①外国人材紹介業界の専門知識：
- 外国人雇用制度（特定技能、技能実習、特定活動等）への理解度
- 業種別の外国人採用動向の把握
- 入管法改正など最新情報のアップデート
②トークスクリプトの質：
- アポイント獲得用と商談用の両方のスクリプト提供があるか
- 業界特有の質問や反論への対応策が含まれているか
- カスタマイズの柔軟性はあるか
③実績データの透明性：
- 外国人材紹介業界での具体的な成功事例
- 数値データによる効果検証が可能か
- 継続利用企業の割合
④営業リスト作成から一貫したサポート：
- 営業リスト作成のサポートがあるか
- アポイント後の商談日程調整まで含まれているか
- 商談進捗のフィードバック体制
5-2.
導入までの流れと準備物
テレアポ代行サービスの導入プロセスと必要な準備物をご紹介します。
＜導入フロー＞
1. 初期相談・課題特定（約1週間）
・具体的な課題・目標についての打ち合わせ
2. ターゲット選定・準備（約1週間）
・御社に特化したターゲット選定
・営業リスト作成
3. トライアル実施（10アポ程度）
・効果検証
・トークスクリプト調整
4. 本格導入の検討
・成果分析
・継続プランの策定
＜準備いただくもの＞
- 商談日を設定するための日程調整ツール
- 資料送付用のPDF
- アタックNGリスト 等
外国人人材紹介業界での新規開拓課題を解決
6.
導入後の運用と最大化のポイント
6-1.
PDCAサイクルによる継続的改善
テレアポ代行サービス導入後の効果を最大化するためには、
継続的な改善サイクルが重要です。
①定期的な振り返りミーティング：
月次でのアポイント状況や商談結果の振り返りを行い、
トークスクリプトの改善点を洗い出します。
②商談同行によるフィードバック：
テレアポ代行会社のスタッフに実際の商談に同行してもらい、
アポイント獲得時と商談時のギャップを把握することで、アポイントの質が向上します。
③トークスクリプトの定期的なアップデート：
外国人材関連の制度変更や市場動向を反映したトークスクリプトの更新が重要です。
特に特定技能制度は頻繁に運用が見直されるため、最新情報の反映が必須となります。
7.
まとめ：外国人材紹介業界における営業改革の方向性
外国人材紹介業界の営業責任者・経営者の皆様にとって、テレアポ代行サービスの活用は単なる業務委託ではなく、
営業戦略そのものを変革する機会と言えます。
①少ないリソースで最大限の成果を：
わずか1.1倍のコスト増で2倍以上の成約率を実現できる可能性があることは、
リソース最適化を求める経営者にとって見逃せないポイントです。
②「質」にこだわったアポイント獲得を：
単なるアポイント数ではなく、
成約につながるアポイントの「質」にこだわったサービス選定が、結果的にROIの向上につながります。
③営業の「型」を確立し、再現性を高める：
商談トークスクリプトを活用した「型」の確立により、営業担当者の個人スキルに依存しない、
再現性の高い営業体制の構築が可能になります。
外国人材紹介業界を取り巻く環境は引き続き変化し続けるでしょう。
限られたリソースを効率的に活用し、「量」から「質」へと営業スタイルをシフトすることで、
厳しい競争環境下でも持続的な成長を実現することが可能です。
おまけ.
今すぐできるアクション
①現状の営業数字の可視化：
アポイント取得数、商談数、成約数などの基本指標を整理し、現状を可視化しましょう。
②トライアルの検討：
外国人材紹介特化型のテレアポ代行サービスのトライアル（10アポ程度）から始めることで、
リスクを最小限に抑えながら効果検証が可能です。
③商談スクリプトの見直し：
現在使用している商談スクリプトを見直し、
「外国人」という言葉に対する不安や懸念を払拭する内容になっているか確認しましょう。
外国人材紹介業界の営業改革は、一朝一夕で実現するものではありません。
しかし、適切なパートナーと戦略的なアプローチにより、
限られたリソースでも大きな成果を生み出すことが可能です。御社の営業課題解決の一助となれば幸いです。
この記事の監修・筆者
特定技能・外国人人材紹介における新規開拓テレアポの第一人者
川嶋貴大 先生
外国人材紹介テレアポ・商談受注トークの専門家
特定技能・外国人人材紹介に対応したテレアポや商談で、受注数を圧倒的に2、３倍増やすことができる受注特化のトークの第一人者として活躍。外国人人材紹介事業における新規顧客開拓で月間70アポを１人で実現し、月間50社ペースでの契約獲得実績を持っています。
川嶋先生の最大の強みは、「外国人」などあらゆる毛嫌いするお断りからの切り返しトークにあります。どんなお断りからも対応可能な高度なトーク技術と、相手から受注を取るまでたどるべき心の変化を起こさせるアプローチは業界内でも高く評価されています。
川嶋先生のトークメソッドは、スキマグループの商談チームで導入され、誰もが成約率45％を達成するほど即効性、及び再現性のある商談受注トークとなっています。現在は、スキマグループ合同会社でのクライアントの支援、大学での授業をも受け持ち、多くの企業を成功に導いています。
彼のトークを学びたく、多くの企業や、アポインターが支援を受けて、取得が難しい外国人材紹介のアポイントを確実に獲得し、売上を確実に実現しています。特に受け入れ企業開拓においては、独自のノウハウを公開し、多くの人材紹介企業の売上向上に貢献しています。
川嶋先生の新規開拓テレアポのポイント
- お断りからの切り返し技術
特に外国人材紹介における固有のお断りに対するアプローチ - 心理的アプローチ
相手の心の変化を促し、契約に至るまでのプロセス設計 - 再現性の高いトークスクリプト
誰でも実践できる明確な言葉選びとトークの流れ - 業界特化型アポイント戦略
外国人材紹介業界特有の課題を解決するアプローチ法 - 受け入れ企業開拓メソッド
潜在的なニーズを顕在化させる質問技術と提案力 - 大学での授業実績
理論と実践を融合させた教育プログラムの提供
川嶋先生のメソッドで売上を2〜3倍に！
多くの企業や、アポインターが支援を受けて、取得が難しい外国人材紹介のアポイントを確実に獲得し、売上を確実に実現しています。