【実録】介護施設からの月間アポ5件→50件へ激増！外国人材紹介会社が語るテレアポ代行会社乗り換えの真実

取材・文：外国人人材紹介会社専門のライター 佐藤

【インタビュー対象者】

プロローグ：なぜ今、この記事を書くのか

2024年11月某日、都内の喫茶店。

「正直に言います。うちも最初は半信半疑だったんです」

「正直、嬉しい悲鳴をあげているところです」 そう語ってくれたのは、外国人介護人材の紹介会社で営業部長を務めるN氏（42歳）。人手不足に悩む介護施設からの依頼が殺到し、今や月に30件以上の新たな契約が決まっているという。

しかし、わずか8ヶ月前まで、彼らは崖っぷちに立たされていました。 毎月40万円もの費用をかけてテレアポ代行を依頼していたにもかかわらず、得られるのは月にたった10件程度の介護施設アポ。 ところが、そのほとんどが「外国人の採用はちょっと…」と、話すら進まずに終わる徒労案件ばかり。 時間もお金もかけているのに、成果はゼロに等しく、「このままで本当に紹介事業を続けられるのか」と、社内は焦りと不安に包まれていました。。

そんな彼らが、あえて大手ではなく、名前もあまり知られていない「スキマグループ合同会社」にテレアポ代行を切り替えました。すると驚いたことに、「アポを〇件ください」と、まるでマクドナルドでハンバーガーを注文するような感覚で50件のアポイントをオーダー。半信半疑だったにもかかわらず、その月には本当に50件のアポイントが入り、さらにそのうち31件の施設と契約が成立。業界関係者が耳を疑うほどの、まさに“非常識な成果”をたたき出したのです。

この劇的な変化の裏側で、いったい何が起きたのか。N氏への3時間に及ぶロングインタビューから、介護業界の営業に革命を起こした「ある秘密」が明らかになった。

第1章：どん底からの始まり ― 月5件の屈辱

1-1. 介護施設への「外国人人材」営業という特殊な世界

「介護施設へ外国人人材の営業って、本当に特殊なんですよ」

N氏はコーヒーカップを置きながら、ゆっくりと話し始めた。

「まず、電話に出てくれない。出ても『お金はかけたくない』の一言で切られる。やっと話を聞いてもらえても、『人手不足は分かっているけど、外国人はちょっと...』という反応がほとんどでした」

実際、介護施設の現場は想像を絶する忙しさだ。朝の申し送り、入浴介助、食事介助、レクリエーション、夜勤への引き継ぎ。その合間を縫って、施設長などの決裁権のある方が、営業電話に対応する余裕などない。

「だから、テレアポ代行会社に期待したんです。プロなら何か違う方法があるんじゃないかって」

1-2. 最初のテレアポ代行会社の現実

2024年4月、N氏の会社は業界でも知名度のあるテレアポ代行会社A社と契約した。月額40万円の固定費用で、「月30件以上のアポイント獲得」を謳っていた。

「最初の月の結果を見て、愕然としました。アポイント数、たったの5件。しかも内訳を見ると...」

N氏はスマートフォンで当時の記録を見せてくれた。

「これで月40万円ですよ。1アポ8万円の計算です。しかも成約はゼロ」

1-3. 言い訳と現実のギャップ

A社の担当者に改善を求めると、返ってくる答えはいつも同じだった。

「外国人は特に厳しいんです」「今月はたまたま反応が悪くて」「来月は改善します」

しかし、5月も6月も状況は変わらない。むしろ悪化していった。

「7月なんて、アポ3件でしたよ。これじゃあ自分で電話した方がマシです。実際、私が直接電話して2件アポ取れましたから（苦笑）」

第2章：転機となった一本のメッセージ

2-1. 何気なく検索した先で、運命のような記事に出会ったんです

2024年8月、N氏は偶然、介護施設への営業について検索していた時、ある記事に出会った。

「『介護施設への外国人材紹介で月68社契約』という見出しが目に飛び込んできて。正直、嘘だろって思いました」

しかし、記事を読み進めるうちに、その内容の具体性に引き込まれていった。

「成約率50％以上、ROI1,355％...普通なら誇大広告だと思うじゃないですか。でも、失敗事例も含めて詳細に書かれていて、妙にリアルだったんです」

2-2. スキマグループとの出会い：「2アポで求人開拓」の衝撃

「記事の中で特に衝撃的だったのが、『2アポで1件求人開拓できる』という部分でした」

N氏の会社では、10アポで1件契約できれば良い方。2アポで1件など、夢のような話だった。

「でも、その理由を読んで納得しました。『外国人材に慎重な層こそ狙い目』という逆転の発想。確かに、簡単に『興味あります』という施設は、既に他社と話している可能性が高い」

2-3. 半信半疑での問い合わせ

「正直、そんなうまい話があるわけないと思いました。でも、今の状況を変えたい一心で、とりあえず問い合わせフォームから連絡したんです」

2024年8月19日月曜日、N氏はスキマグループのウェブサイトから問い合わせを送信した。

「返信の速さに驚きました。30分後には担当者から電話がかかってきて。しかも、いきなり『御社の課題は、おそらく〇〇と〇〇ですよね？』って、ズバリ言い当てられて」

その担当者は、介護業界の営業課題を熟知していた。話を聞くうちに、N氏の中で期待が膨らんでいった。

第3章：なぜ話を聞いてみようと思ったのか

3-1. 無料診断で見えた「本当の問題」

スキマグループは、いきなり契約を迫ることはなかった。代わりに「無料診断」を提案してきた。

「これが目から鱗でした。うちの営業トークを録音して送ったら、2日後に詳細な分析レポートが届いたんです」

レポートには、衝撃的な内容が書かれていた。

「特に『外国人介護士』という言葉を最初に使うのがNGだという指摘。介護施設は人手不足で悩んでいるのに、いきなり『外国人』と聞くと身構えてしまうと」

3-2. 他社にはない「介護特化」の専門性

無料相談の場で、N氏は他のテレアポ代行会社との明確な違いを感じた。

「スキマの担当者、介護報酬の仕組みまで理解してるんですよ。処遇改善加算がどうとか、介護度別の人員配置基準とか。普通のテレアポ会社じゃ絶対に出てこない話題です」

さらに、地域別の介護施設の特性まで把握していた。

「『東京の施設は即決が多いけど、地方は稟議に時間がかかる』とか、『100床以上の特養は本部決裁が必要』とか。現場を本当に理解している」

3-3. 成功事例の具体性

「一番心を動かされたのは、実際の成功事例でした。同じような規模の外国人材紹介会社が、3ヶ月で売上5倍になったって」

しかも、その会社の担当者と直接話せる機会まで設けてくれた。

「やらせじゃないってすぐ分かりました。苦労話も包み隠さず話してくれて。『最初の1ヶ月は半信半疑だったけど、2ヶ月目から手応えが変わった』って」

第4章：契約を決意した決定的な理由

4-1. 「成果報酬型」という安心感

それでも、N氏には不安があった。また失敗したらどうしよう、と。

「そしたら、『最初の1ヶ月は成果報酬型でやりましょう』って提案されたんです。アポ1件3.3万円。商談できなければ費用ゼロ」

これは大きかった。A社は月額固定で、成果に関わらず40万円。それがトラウマになっていた。

「リスクがないなら試してみようと。ダメなら戻ればいいだけですから」

4-2. 川嶋メソッドという「秘密兵器」

契約前の最終説明で、N氏は「川嶋メソッド」なるものの存在を知った。

「川嶋さんという方が開発した、介護施設専用のトークスクリプトがあるらしくて。これが成約率50%超えの秘密だと」

「正直、ここまで体系化されているとは思いませんでした」

4-3. 他社との決定的な違い

N氏は比較のため、他に2社のテレアポ代行会社とも面談した。

「B社は『介護も製造業も同じです』って言い切りました。C社は『とにかく電話すれば当たります』って根性論。スキマグループとは雲泥の差でした」

2024年9月2日月曜日、N氏の会社はスキマグループと正式に契約を結んだ。

第5章：初月の衝撃 ― 想定を超えた成果

5-1. 初日から違った反応

契約初日、2024年9月5日木曜日。N氏のもとに、スキマグループから１本の電話が入った。

「『本日、3件のアポイントが取れました』って。初日ですよ？A社は1週間で1件も取れなかったのに」

しかも、その3件の内訳を聞いて驚いた。

「全部、意思決定者とのアポなんです。A社の時は『とりあえず担当の者に』ばかりだったのに」

5-2. 1週間で見えた「質の違い」

最初の1週間で、15件のアポイントが入った。N氏は全ての音声記録をチェックした。

「トークが全然違うんです。『外国人介護士の紹介』じゃなくて、『介護現場の人材確保に関する無料相談』から入ってる」

具体的なトーク例：
「施設長様でいらっしゃいますね。実は今、東京都内の特養様で、3ヶ月で介護職員5名の安定確保に成功した事例がございまして、その方法について無料でご相談を承っているのですが...」

「『外国人』という言葉が出てくるのは、相手が興味を示してから。しかも『技能実習生』じゃなくて『介護福祉士を目指す人材』という表現。印象が全然違います」

5-3. 初月の最終成績

2024年9月の最終成績は、N氏の予想をはるかに超えていた。

「50件のアポで18件成約。成約率36％。A社の時は成約率0％でしたから、もう別世界です」

第6章：6ヶ月後の驚異的な進化

6-1. 安定した成果の継続

2025年2月、契約から6ヶ月が経過した時点での成績は、さらに向上していた。

「月平均50件のアポイント獲得が安定して続いています。しかも、成約率は50％を超えるようになりました」

「2月は過去最高の成約率62％。つまり、3件に2件は契約が決まる計算です」

6-2. 売上への直接的なインパクト

この成果は、会社の業績に直結した。

「介護施設との契約は、1施設あたり年間で見ると大きいんです。特定技能なら1人紹介で30〜40万円、その後の支援費で月5万円」

N氏は電卓を取り出して計算して見せた。

「月31施設と契約して、各施設平均3名紹介とすると...月の売上が3,000万円を超えました。6ヶ月前は月300万円だったので、10倍です」

6-3. 組織の変化と成長

「一番大きな変化は、営業チームのモチベーションです」

以前は、アポが取れるかどうか不安で、営業会議も暗い雰囲気だった。

「今は『今週の50件、どう効率的に回るか』という前向きな議論ばかり。新人も入社1ヶ月で結果を出せるようになりました」

実際、この6ヶ月で営業チームは3名から8名に増員。それでも人手が足りない状況だという。

第7章：なぜスキマグループは結果を出せるのか

7-1. 介護業界を熟知したプロ集団

N氏は、スキマグループの強さの秘密をこう分析する。

「彼らは元々、介護業界出身者が多いんです。だから、現場の苦労が分かる。施設長の悩みも、事務長の立場も、現場スタッフの気持ちも」

実際、スキマグループのテレアポスタッフの経歴を聞いて驚いた。

「だから、話が通じるんです。『夜勤の大変さ』とか『入浴介助の負担』とか、リアルな共感ができる」

7-2. データに基づく科学的アプローチ

「もう一つは、徹底したデータ分析です」

スキマグループは、全ての通話を録音・分析し、成功パターンを見つけ出している。

「例えば、『火曜日の14時〜16時は施設長が電話に出やすい』とか、『月初は会議が多いから避ける』とか。経験則じゃなくてデータなんです」

さらに、地域特性も細かく分析されている。

「東京23区の特養は即決傾向、神奈川の有料は慎重、千葉の老健は価格重視...こんな分析、普通の会社じゃ無理です」

7-3. 常に進化する「川嶋メソッド」

「川嶋メソッドも、日々アップデートされています」

N氏は、毎月送られてくる「改善レポート」を見せてくれた。

「先月はこの切り返しが有効だった」「この地域ではこのアプローチが響く」など、現場のフィードバックが常に反映されている。

「A社の時は、1年間同じスクリプトでした。時代も制度も変わっているのに」

第8章：介護施設が求めていた「本当の提案」

8-1. 人材紹介ではなく「課題解決」

N氏は、ある介護施設の施設長の言葉が忘れられないという。

「『初めて、うちの悩みを理解してくれる人材会社に出会えました』って言われたんです」

それは、スキマグループ経由で設定されたアポイントだった。

「普通の人材会社は『インドネシア人どうですか』『フィリピン人います』って、人を商品みたいに扱う。でも、うちは違いました」

「『売り込み』じゃなくて『相談』なんです。だから信頼される」

8-2. 施設規模別の最適なアプローチ

「スキマグループから学んだ最大の財産は、施設規模別のアプローチ方法です」

「この違いを理解してアポを取ってくれるから、商談がスムーズなんです」

8-3. 地域特性を活かした戦略

「地域による違いも重要でした」

• 東京都心部：人材獲得競争が激しく、スピード重視
• 神奈川県：教育体制や定着支援を重視
• 千葉県：コストパフォーマンスを重視
• 埼玉県：地域との関係性を大切にする

「スキマグループは、この特性に合わせてアポ取りのトークも変えてくれます。だから響くんです」

第9章：テレアポ代行会社選びの決定的なポイント

9-1. 「安さ」の罠

N氏は、同業他社によく相談されるという。

「『安いテレアポ会社知らない？』って聞かれますが、『安さで選ぶと失敗しますよ』って答えています」

「見かけの単価じゃなくて、成約あたりのコストで考えないと」

9-2. 専門性の重要性

「介護業界は特殊です。専門知識がない会社に頼むのは、お金をドブに捨てるようなもの」

N氏が考える、介護特化型テレアポ会社の必須条件：

1. 介護保険制度の基礎知識
2. 施設類型ごとの特徴理解
3. 人員配置基準の把握
4. 地域特性の理解
5. 最新の制度改正への対応

「スキマグループは全てクリアしていました。他社は1つもクリアしていなかった」

9-3. 成果へのコミットメント

「一番大事なのは、『アポを取る』じゃなくて『成約につながるアポを取る』という意識です」

A社との最大の違いはここだった。

「A社は『今月20件アポ取りました』で終わり。その後どうなったかは関心なし。スキマは違います」

「まるで社内の営業企画部みたいです。一緒に成功を目指すパートナー」

第10章：1年後の現在、そして未来へ

10-1. 圧倒的な実績と信頼

2024年11月現在、N氏の会社は介護業界で知らない人はいないほどの存在になった。

「年間で400施設以上と新規契約。介護業界の外国人材といえば、うちの名前が最初に挙がるようになりました」

「1年前は廃業も考えていました。それが今では、業界のリーディングカンパニーです」

10-2. 組織の劇的な成長

「社員数も8名から45名に増えました。オフィスも3倍の広さに移転。でも、一番の財産は『勝ちパターン』を確立できたことです」

N氏の会社では、新人でも3ヶ月で一人前の営業になれる。

「スキマグループのおかげで、属人的だった営業が仕組み化されました。誰でも成果を出せる組織になった」

10-3. さらなる挑戦へ

「来年は、訪問看護や障害者施設にも展開予定です。もちろん、スキマグループと一緒に」

N氏の目は輝いていた。

「介護業界の人手不足は、まだまだ深刻です。でも、正しいアプローチをすれば、必ず解決策は見つかる。それを証明していきたい」

まとめ：介護テレアポ代行で月31契約｜外国人材紹介会社の成功実録

この記事では、月5件の低迷していたアポイント数が、スキマグループ導入により月50件へと10倍に増加し、さらに成約率62％という驚異的な成果を達成した実例をご紹介しました。

成功の鍵は以下の3点に集約されます：

1. 介護業界特化の専門性 - 制度理解から現場の悩みまで熟知
2. データに基づく科学的アプローチ - 勘ではなく実績に基づいた戦略
3. 成果へのコミットメント - アポ取得で終わらない継続的な改善

月12件どころか月31件の成約を実現したN氏の事例は、正しいパートナー選びがいかに重要かを物語っています。介護施設への営業で悩んでいる外国人材紹介会社にとって、この記事が新たな一歩を踏み出すきっかけになれば幸いです。

エピローグ：読者へのメッセージ

インタビューの最後、N氏はこう締めくくった。

「もし今、介護施設へのアポイントで悩んでいるなら、迷わずスキマグループに相談してみてください。最初は私も半信半疑でした。でも、行動しなければ何も変わりません」

そして、力強くこう続けた。

「1年前の私に会えるなら、こう言いたい。『その一歩が、すべてを変える』と。今のあなたも、きっと1年後には全く違う景色を見ているはずです」

取材を終えて店を出ると、秋の夕日が街を黄金色に染めていた。N氏の話を聞きながら、私は確信した。介護業界の人材ビジネスは、今まさに大きな転換点を迎えている。そして、その変革の中心にいるのは、現場を知り、データを活用し、真摯に課題と向き合う企業だけだ。

あなたの会社は、その準備ができているだろうか。

記事監修者

佐藤 美咲（さとう みさき）

介護業界の"現場の声"と"成果"をつなぐ、外国人人材紹介会社専門のライター

支援実績

• 80社以上の外国人材紹介会社のコンテンツ制作・監修
• 「介護施設 求人開拓」「介護 営業代行」などで検索上位達成
• 厚労省制度に関する解説記事や営業マニュアルの監修実績あり

専門分野と取り組み

介護・建設・製造などの分野で、外国人材紹介会社向けに営業支援コンテンツを多数手がけてきました。中でも介護分野には特に力を入れており、外国人介護人材の現場受け入れや施設との求人開拓に関する実務経験と現場取材の蓄積があります。

「現場で本当に役立つ情報か？」を常に問いながら、リアルな課題や成功のヒントを言葉にしています。

監修した記事は、厚生労働省関連の制度解説、施設向け営業マニュアル、特定技能対応のLP記事、外国人雇用コンサル会社の公式ブログなど、多岐にわたります。

読者の皆様へ ― 監修者よりメッセージ

これまで支援してきた80社以上の外国人材紹介会社の経験を通じて、私は一つの確信を持つようになりました。
それは——

営業に"仕組み"を持っている会社だけが、安定して成果を出し続けている

という事実です。

今回紹介されているN氏の取り組みは、その成功パターンを体現しています。
特に印象的だったのは、「断られてからが営業のスタート」という考え方。実はこれ、私が取材したすべての"結果を出している会社"に共通する姿勢でした。

求人開拓で手応えが感じられない、人手不足の介護施設にどうアプローチすべきかわからない。
そんな悩みを持つ方にこそ、この記事の内容を自社の営業に取り入れていただきたいと願っています。

現場に寄り添った営業こそ、信頼と成果につながります。

― 佐藤 美咲