ホームページ制作会社必見！
テレアポ代行活用でROI向上を実現する方法と事例
※ 社名は、競合企業へ顧客情報流出防止のため非公開です。
※ 社会的情勢や市場環境の変化により、アポ単価を改定させていただく場合がございます。
ホームページ制作会社の皆さま、新規の商談獲得が安くなる方法しっていますか？
こんにちは、私は、名古屋市でホームページ制作会社の代表を務めております、Mと申します。
今日は、ホームページ制作会社として、
どのようにしてテレアポ代行を活用し、ROI（投資利益率）を向上させたのか、
その具体的な方法と実際の事例についてお話ししたいと思います。
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1.
はじめに
（本日、お話します代表取締役をしていますMと言います。）
弊社は、中小企業の皆さまのホームページ制作をお手伝いしてきました。
気がつけば創業から10年、多くのお客様に支えていただきながら歩んできました。
ですが、ここ数年で市場環境が大きく変わり、競合もどんどん増えていく中で、
「新しいお客様と出会うのが難しくなってきたな…」と感じることが増えていました。
そんなときに出会ったのが、テレアポ代行というサービスです。
最初は、「営業を外部に任せるなんて大丈夫かな？」と正直不安もありました。
でも、実際にお願いしてみると、想像以上の成果が得られ、
「もっと早く試してみればよかった！」と思うほどでした。
今日は、そんな私たちの経験から学んだことや、
実際にどんな効果があったのかをお伝えできればと思います。
2.
ホームページ制作会社が直面する課題
まず、私の会社でいうと、ホームページ制作会社が抱える課題 って
以下のように感じておりました。
皆さんは、どおですか？
- 2-1．新規顧客の獲得難易度の上昇
- 2-2．社内リソースの限界
- 2-3．マーケティング手法の多様化
順にご紹介します。
2-1.
新規顧客の獲得難易度の上昇
インターネットの普及に伴い、ホームページ制作の需要は増えている一方で、
参入企業も増加しています。
技術の標準化やテンプレートの普及により、差別化が難しく、
新規顧客の獲得が以前よりも困難になってきました。
2-2.
社内リソースの限界
弊社のスタッフは少数精鋭で、私もそうですし、ディレクターが直接お客様と
打ち合わせを行うケースも多いです。
そのため、新規営業に割ける時間や人手が限られており、効率的な営業活動が難しい状況でした。
2-3.
マーケティング手法の多様化
最近は、SNSやリスティング広告など、マーケティングの手法は多岐にわたります。
これらを全てカバーするには専門知識や経験が必要で、社内での対応には限界がありました。
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3.
テレアポ代行との出会い
テレアポ代行とは、その名の通り、電話によるアポイント取得業務を
専門の業者に代行してもらうサービスですね。
プロのアポインターがこちらの要望に合わせて、見込み客に電話をかけ、
商談の機会を創出してくれます。
（代表取締役のMです）
Q1.
導入を決めた理由
A1.
導入を検討する中で、以下の点が決め手となりました。
- 専門性の高さ：テレアポ代行業者は、電話営業のプロフェッショナルであり、高いアポイント取得率を持っている。
- コストパフォーマンス：新たに営業スタッフを雇用するよりも、コストを抑えつつ効果を期待できる。
- 時間の有効活用：社内スタッフは本来の業務であるホームページ制作に集中できる。
4.
テレアポ代行の効果とメリット
4-1.
新規商談数の増加
私の実体験をお話ししますね。
以前は、業務委託の方に時給制でお願いしていたのですが、その頃のアポイント数は月に5件ほどでした。
なかなか思うように増えず、試行錯誤の日々でした。
そこで思い切ってテレアポ代行を導入してみたところ、状況が一変しました。
新規商談の数が目に見えて増え、なんと月に30件ものアポイントが安定して取れるようになったのです。
プロのオペレーターが的確に見込み客へアプローチしてくれたおかげで、
こちらが本来の業務に集中できるようになり、ビジネス全体の流れもスムーズになりました。
4-2.
成約率の向上
質の高いアポイントが増えたことで、成約率も上がりました。
具体的には、成約率が従来の15%前後から35%前後に向上しました。
見込み度の高いお客様との商談が増え、提案もしやすくなりました。
4-3.
コスト削減とROIの改善
営業活動を外部に委託したことで、人件費や時間の節約に繋がりました。
さらに、売上が増加したことで、
投資利益率（ROI）も大幅に改善しました。
具体的な数字で言うと、
テレアポ代行にかけた費用の５倍以上の利益を上げることができました。
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5.
テレアポ代行業者の選び方
5-1.
業者選定のポイント
テレアポ代行を導入するときって、やっぱり業者選びがすごく大事だなって感じましたね。
私たちも、どの業者さんにお願いするかを決めるときに、いくつかのポイントをしっかり確認したんです。
結果的に、その選び方が良かったおかげで、費用の5倍以上の利益につながるパートナーに出会えたんですよ。
（1）ホームページ制作での実績があるか：
実績のある会社は、多くの成功事例をもとにした確かなノウハウがあります。
そのため、安心して任せられ、失敗のリスクを減らすことができます。
（2）商談する営業マンのトーク：
アポイントが取れる業者さんは、どの営業マンに会っても優秀な方ばかりです。あたりはずれがなく、信頼できます。
そのため、実際に営業マンとお会いすれば、その会社で失敗するリスクを避けることができるでしょう。
（3）業務委託に外注しない会社：
業務委託先ではなく、全て自社で管理する会社の場合、テレアポ担当者の採用、研修、管理が一貫して行われます。
これにより、高い品質のアポイントメント対応が期待できるだけでなく、担当者ごとのスキルや対応にムラが生じにくくなります。
この３つ。
5-2.
選んだ業者とその理由
最終的に選んだのは、ホームページ制作業界で実績が豊富なテレアポ代行業者、
『スキマグループ合同会社』へのリンク">『スキマグループ合同会社』さんでしたね。
これまでに多くの制作会社をサポートしてきた実績があるって伺って、
すごく頼りになるなと思ったんです。
それに、実際にお会いした営業の方がその場でトークを披露してくださって、
その内容が本当にしっかりしていて説得力がありました。
話し方も穏やかで信頼感があったので、あ、ここなら安心してお願いできるなって思えたんです。
参考：スキマグループ合同会社
口コミは こちら へのリンク"> こちら から確認してみましょう。
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6.
テレアポ代行導入のプロセス
6-1.
事前打ち合わせ
導入前に、業者と詳しい打ち合わせを行いました。
こちらのサービス内容、ターゲットとする顧客層、
過去の成功事例などを提案してもらい、効果的なアプローチ方法を聞かせていただきました。
6-2.
スクリプトの作成
実際に電話でお話しいただく内容は、業者の方からご提案いただき、
私たちが納得できる形に仕上げていただきました。
また、商談のアポイント先ができる限り契約につながりやすいターゲットになるよう、
こちらの希望を丁寧にヒアリングしていただき、それをしっかり内容に反映してくださいました。
6-3.
フィードバックと改善
架電が始まってからは、定期的に報告を受けながら、アポイントの状況を共有してもらっていました。
それに、こちらが行った商談についてもフィードバックし合いながら進められたので、
本当に伴走してもらっている感じでしたね。
それに加えて、スキマグループさんは、商談で失注した原因まで一緒に考えてくれるんです。
さらに、商談のトークについてもアドバイスをくれるので、自信がなかった私たちのトークも、
フィードバックを受けながらどんどんブラッシュアップできました。
7.
実際の成果と具体例
テレアポ代行を導入してから半年間の成果を具体的な数字でお示しします。
- 新規アポイント取得数：月平均2件 → 30件
- 成約件数：月平均0.2件 → 10件
- 売上増加額：月間約500万円の増収
7-1.
成功した事例
うちのお客様で、ある中小企業の方がいたんですが、
その会社さん、以前からホームページのリニューアルを考えてはいたものの、
なかなか決断できずにいたんですよね。
やりたい気持ちはあるんだけど、タイミングとか費用の面で迷っていたみたいで。
そんな中で、今回のテレアポ代行がその業界にしっかりアプローチしたことで、
たくさんの商談の機会を作ることができたんです。
それで、実際にお話を伺ってみると、やっぱりいろんな悩みを抱えていたので、
一つひとつ丁寧にヒアリングしながら最適な提案をさせてもらいました。
その結果、大きな制作案件を任せていただけることになって、
さらに継続的なサポート契約にもつながったんです。
8.
テレアポ代行導入による社内の変化
8-1.
スタッフの意識向上
新規案件が増えたことで、社内のスタッフもモチベーションが上がりました。
自分たちの制作したホームページが多くの企業に利用されることで、やりがいを感じています。
8-2.
業務の効率化
営業活動を外部に委託したことで、社内の業務が効率化されました。
スタッフは顧客対応や制作業務に集中できるようになり、全体の生産性が向上しました。
9.
テレアポ代行を検討している方へのアドバイス
9-1.
導入前の準備が大切
テレアポ代行をうまく活用するには、導入前の情報収集がすごく大事ですね。
比較サイトとか、Google検索、あとはSNSで流れてくる広告だけを見て決めちゃうのは、
ちょっと危険かもしれません。
できるだけ幅広く調べてみるのがいいと思います。
最近は、テレアポ代行会社って言っても、
実はフリーランスや業務委託に丸投げしてるところも多いみたいなんですよね。
でも、それだと中間マージンが発生しちゃうし、結局コストが割高になっちゃうことも。
だから、できれば自社でスタッフを抱えて運営している会社を選んだほうが、
コスパ的にも安心かなって思います。
9-2.
成果を焦らない
契約まで進むとなると、自分自身も商談に関わりますからね。
そうなると、やっぱり成果が出るまでに時間がかかることもあります。
でも、短期的な結果だけを見て判断するんじゃなくて、中長期的な視点でじっくり取り組むことが、
結局は成功につながるんじゃないかなと思いました。
9-3.
業者との信頼関係を築く
業者は単なる外注先ではなく、共に成長していくビジネスパートナーです。
だからこそ、長く信頼できる関係を築くことが大切だと感じます。
でも、業者にお願いする私たち自身が、相手のことをよく理解せずに、
自分の要望ばかりを押しつけてしまうと、
うまくいきませんよね。
実績のあるテレアポ代行会社は、やっぱりプロです。
彼らのノウハウやスタイルを信じて進めていけば、素晴らしい成果が出るはずなのに、
取引を始めてすぐにあれこれ注文をつけてしまったら、本来得られるはずの成果を逃してしまいます。
私も、せっかくROI480％を実現できるパートナーに出会えたのに、急ぎすぎてしまい、
またゼロから業者探しをする羽目になった訳ですから。
大切なのは、お互いに定期的に情報を共有し、フィードバックを重ねながら、
より良い成果を生み出せる関係を築くこと。
そうすれば、単なる取引相手ではなく、本当の意味での頼れるパートナーになれるはずです。
10.
まとめ
ホームページ制作会社が語る！テレアポ代行活用でROI向上を実現する方法と事例
以上が、私たちがテレアポ代行を活用して得られた成果と、
そのプロセスについての概要です。
やはり、ホームページ制作会社として、新規顧客をどうやって効率的に獲得するか、
またROIをどう改善するかといった課題を感じている方は多いのではないでしょうか。
今回お話しした私たちの経験が、
少しでも皆さんの参考になれば、とても嬉しく思います。
今すぐ、下のお問い合わせフォームに、会社情報を入力して、
私が選んだテレアポ代行会社から、
プロのノウハウについて情報共有を受け取ってみてください。
11.
あとがき
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
ホームページ制作業界というのは、本当に日々進化しているんですよね。
でも、その変化があるからこそ、新しい手法を取り入れることで、思いもよらないチャンスが広がるんです。
私たちも、常に新しいアイデアや技術を取り入れて、
あなたのビジネスをさらに成長させるお手伝いができればと思っています。
本当に、皆様のビジネスがますます発展していくことを、心から願っています。
かつて私も、全くアポイントが取れず、電話の前で立ちすくむ毎日を過ごしていました。 しかし、スキマグループでの実践経験を通じて、"売り込まずに心を動かす"テレアポトークを体得。
アポ獲得
契約獲得
現在は独立し、テレアポ代行専門として、あらゆる業種・商材に対応。特に、営業の仕組みがまだ整っていないスタートアップ企業様や少人数の営業チームに対して、戦略的なアプローチで成果をサポートしています。
だからこそ私は、単に"電話をかける"だけでなく、「成果につながる仕組み」をつくるパートナーとして、企業の成長を支えたいと思っています。
